Компания Valve задумалась над полезностью обзоров в Steam. Компания Valve задумалась над полезностью обзоров в Steam Изменения в подсчете весов обзоров

08.03.2024

За последние несколько месяцев, мы читали ваши отзывы и жалобы на Систему Пользовательских Обзоров Steam. Кроме того, мы смотрели как различные способы отзывов покупателей используются на Steam, и оценки того, какие аспекты функции больше всего нуждаются в улучшении. В мае этого года мы внесли изменения, чтобы выделить недавние обзоры на игры, чтобы лучше показать текущее состояние быстро эволюционирующих продуктов (подробнее об этих изменениях ). Теперь мы выпускаем очередное обновление, которое добавляет больше способов фильтрации и сортировки для отображаемых обзоров, и устанавливает новые значения по умолчанию, чтобы выделить последние, полезные и соответствующие реальности обзоры.
Новые параметры фильтров и значения по умолчанию
Мы знаем, что у Вас есть свои собственные предпочтения в том, что информация имеет важное значение, когда вы считаете, чем сделать покупку. Таким образом, сегодняшнее обновление добавляет некоторые опции в верхней части секции обзора каждой игры, где вы можете фильтровать отзывы, которые Вы видите на языке, источник покупки, и является ли положительным или отрицательным в обзоре. Это позволит вам глубже разобраться в различных аспектах обзоров игры, увидеть, что говорят люди об игре в целом, и насколько положительны эти обзоры.
С введением этих новых инструментов, мы устанавливаем фильтры по умолчанию, чтобы обеспечить наиболее полезный снимок Отзывы продукта для вас. По умолчанию, мы покажем вам сводку полезных недавних обзоров, написанных Паровые клиентами на языках вы говорите. (Если вы говорите более чем на одном языке, вы можете настроить свои предпочтения .)
Мы также меняем настройки по умолчанию в обзоре, которые мы показываем в верхней части каждой страницы продукта (и в результатах поиска), чтобы не включать письменные отзывы пользователей, которые получили продукт с помощью ключа Steam. И вот почему:
Оценка отзывам
Когда мы ввели в Steam систему пользовательских обзоров с 26 ноября 2013 года, наша основная цель состояла в том, и до сих пор является, помочь клиентам принимать обоснованные решения при рассмотрении вопроса о покупке новой игры. Для достижения этой цели, мы уделяем особое внимание письменным отзывам, которые поощряют клиентов делиться своим впечатлением от игры так, что другие могут решить для себя, будут ли они наслаждаться этой игрой.
По мере того, как число обзоров на любом конкретном продукте выросло, стало трудно получить представление о том, были ли пользователи в целом счастливы или неудовлетворены, насколько игра оправдала ожидания клиентов. Чтобы было легче сказать другим клиентам, в целом рекомендовали бы они покупать игру, мы создали оценку обзора. Мы намеренно держали эту оценку как можно более прозрачной, просто вычисляя процент положительных отзывов.
Мы знаем, что эта оценка обзор стал ценным знаком для клиентов, чтобы оценить, насколько хорошо игра соответствие ожиданиям клиентов. Но оценка обзора также стал точкой фиксации для многих разработчиков, как точка, где некоторые разработчики готовы использовать нечестные приемы, чтобы создать более положительную оценку обзоров.
Большинство манипуляций с обзорами мы наблюдаем у разработчиков через процесс выдачи ключей Steam в их игре, которые затем используются для создания положительных отзывов. Некоторые разработчики организуют свою собственную систему с помощью ключей Steam на альтернативные учетные записи. Некоторые организации даже предлагают платные услуги, по написанию положительных отзывов.
Как ключи Steam влияют на вес обзоров
Ключи Steam всегда были доступны для разработчиков, чтобы выдавать или продавать свою продукцию через интернет или другие розничные магазины. Это не меняется. Тем не менее, эти ключи слишком легко в конечном итоге используются таким образом, что приводят к искусственному завышению оценки обзора.
Анализ игр через Steam, показывает, что по крайней мере 160 названий имеют существенно больший процент положительных обзоров пользователями, которые активировали продукт с ключа компакт-диска, по сравнению с клиентами, которые приобрели игру непосредственно на Steam. Есть, конечно, законные причины, почему это может быть правдой для игры: некоторые игры имеют сильные аудитории от Steam, и некоторые игры имеют преданных покровителей с ранним доступом или с Kickstarter, которые гораздо больше инвестированы в игру.
Но во многих случаях, злоупотребление ясно и очевидно, такие как дублированные и / или сгенерированных обзоров в больших объемах, или обзорах с аккаунтов, связанных с разработчиком. В этих случаях, сейчас мы приняли меры, запретив ложные отзывы, будут прекращены деловые отношения с разработчиками, которые продолжают нарушать наши правила.
В то время как жалобы пользователей в Сообществе были ценны в случаях злоупотреблений, становится все более и более трудно обнаружить, когда это происходит, ккакой обзор от владельцев ключей Steam являются законными, а какие - искусственные манипуляции.
Изменения в подсчете весов обзоров
В результате этого, мы делаем некоторые изменения в том, как обзорные баллы рассчитываются. С сегодняшнего дня, самые новые, и общие оценки обзора, которые мы показываем в верхней части страницы продукта больше не будут включать в себя письменные отзывы клиентов, которые активировали игру через Steam-ключ продукта.
Это означает, что обзор оценка категории показываемой для примерно 14% игр изменится; некоторые повысятся и некоторые опустятся. Большинство изменений в обзоре оценка категории являются результатом игр, находящихся на границе, таких как 69% положительных или 70% положительных. Изменение 1% в этих случаях может означать разницу между оценками обзора категории "Смешанные" и "Позитивный". Около 200 продуктов, которые имели только один или два обзора больше не будет иметь влияние на все, пока отзыв не будет написан пользователем, который приобрел этот пункт через Steam. Во всех этих случаях, письменные отзывы по-прежнему существуют и могут быть легко найдены в разделе обзора на этой странице магазина.
Следующие шаги
Мы отдаем себе отчет, что эти изменения не затрагивают все отзывы и предложения, представленные участниками Сообщества Steam. Мы работаем, чтобы решить эти и другие вопросы, которые в основном имеют отношение к полезности обзоров:
Есть некоторые игры, где наиболее полезные обзоры, не точно отражают общее настроение клиентов. Например, есть несколько известных игр, которые имеют обзор "позитивный", но все "полезные" рецензии отмечены как отрицательные. Мы должны пристальнее рассмотреть это, чтобы выяснить, как получаются такие ситуации, когда в Сообществе возникают настолько разноречивые мнения.
Есть некоторые игры, где небольшая группа пользователей, способны последовательно отмечать конкретные обзоры полезными, и в результате может представить искаженное восприятие того, что клиенты говорят об игре. Это, очевидно, не является идеальным, поэтому мы ищем пути, чтобы гарантировать, что некоторые пользователи не смогут негативно влиять на систему.
Некоторые из этих обзоров вне темы были помечены как "полезно" просто потому, что они смешные. Они не появляются на самом деле полезным при определении того, следует ли покупать игру, поэтому мы работаем над несколькими способами обнаружения и их отфильтровывания.
Мы знаем, что отзывы клиентов Steam могут быть ценным в оказании помощи вам только до тех пор, пока вы можете доверять данным, которые мы предоставляем. Изменения, сделанные сегодня нацелены на искоренение главных злоупотреблений, которые мы видим, и дадут вам больше контроля над информацией, которую вы видите при оценке игры.
Как всегда, пожалуйста, дайте нам знать, что вы думаете об этом.

Disclamer:
Да, не очень качественный и запоздалый перевод, можешь сделать лучше и оперативнее - действуй, а не сри в комментах.

Компания Valve объявила о следующем этапе реформирования системы пользовательских обзоров в цифровом магазине Steam, направленном на нивелирование роли спамеров, флудеровов и ботов:

«Из 11 миллионов человек, воспользовавшихся кнопками «Да» и «Нет» (в системе оценки полезности обзоров - прим. ред.), большинство придерживаются рационального сценария: в процессе принятия решения о покупке они отмечают лишь небольшое число обзоров как полезные или бесполезные. Однако намерения некоторых пользователей явно отличаются от мотивов обычных игроков: они отмечают как полезные или бесполезные больше 10 тысяч обзоров одной и той же игры. Такое поведение не только невозможно для человека, но и явно не является отражением того, насколько полезными были эти обзоры. Эти пользователи, как правило, признают полезными отрицательные обзоры и отмечают положительные обзоры как бесполезные (либо наоборот), пытаясь исказить порядок отображения обзоров по умолчанию.

Поскольку эти пользователи оценивают настолько значительное число обзоров, их влияние на отображение полезных обзоров несоразмерно, что приводит к тому, что некоторые обзоры получают незаслуженное внимание. Как следствие, набор обзоров, показываемый по умолчанию, часто содержит отрицательные обзоры, в то время как большинство игроков опубликовали положительные обзоры игры, которая несомненно пришлась им по душе».

В общем, в Valve решили прижать хвост самым активным «пользователям», которые, судя по статистике, дни на пролет только и занимаются тем, что читают обзоры и оценивают их полезность. Для этого в систему были внесены два изменения, которые с сегодняшнего дня доступны в бета-версии:

Во-первых, в нашей системе будет использоваться новый метод вычисления полезности каждого обзора с учётом оценок пользователей, манипулирующих системой. Он состоит в том, чтобы иначе рассчитывать полезность оценок от пользователей, находящихся далеко за пределами нормы. Оценки обзоров, соответствующие нормам, будут подсчитываться так же, как и в прошлом. Однако вес оценок от пользователей за пределами нормы будет уменьшаться с каждой новой оценкой.
Во-вторых, страница игры в магазине теперь будет по умолчанию отображать полезные положительные и отрицательные обзоры в соотношении, соответствующем общему рейтингу игры. Например, если 80% пользователей написали положительные обзоры, то из десяти обзоров, отображаемых по умолчанию на странице игры в магазине, 80% будут положительными (то есть, 8 положительных обзоров и 2 отрицательных). Это поможет усложнить манипуляцию обзорами со стороны отдельных игроков и более верно отображать общее впечатление пользователей от игры.

Кстати, на текущий момент число написанных в Steam обзоров составляет внушительные 36 579 839. А подробнее обо всех изменения прочесть

Читайте, оценивайте и обсуждайте. Звучит заманчиво) Особенно, я думаю будет интересно почитать, что пишут западные игроки про company of heroes 2 игры.

Чем же эти "обзоры" отличаются от старых? Ну скажем, это уже полное, почти доделанное(так как beta) произведение. Новые фишечки и рюшечки и так начнем, по порядку: